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员工风采之水到渠诚-老黄与小黄

老黄从2006年加入当时初创的西努光学,转眼间已经16年了,从销售岗到技术岗,从售后工程师拓展到镜片测定设备应用工程师,亲身经历了企业从初创到发展的全过程。企业早期创业的时候,每一位销售人员就是技术人员,每次遇到客户问题必须学会自己解决;每次的遇到问题都是积累技术的过程。企业在2008年开始成立真正的技术部门,因为有着近3年的自主解决客户问题所积累的经验,顺理成章的成为企业*早的两位技术人员之一。当时的技术部门还是以售后维修为主,记得第 一次维修手轮,拆出来几十个零件,对照着维修说明书,反复拆装体验手轮手感,不断积累提升与进步。在企业代理奥林巴斯等国际品牌之后,技术部售后工程师所有人员接受了奥巴工业产品售后的规范培训与考评,通过持续不断的规范培训,逐步替代了“野路子”实用主义的维修模式,也获得奥林巴斯各类机台维修授权证书。客户从规范的服务流程中,感受到西努的专业;同样规范的操作流程降低仪器设备的使用损耗,提升客户的满意度与认可度。

奥林巴斯镜片测定是奥林巴斯高 端产品线,该设备用来给光学镜片检测平面度、分析镀膜等测定光学镜片的反射率。早期镜片测定产品售后全部由奥林巴斯的服务工程师现场处理。与奥林巴斯镜片测定产品售后结缘是在2010年:苏州的一家日本客户镜片测定产品需要现场支援,如处理不及时可能会造成多批次镀膜产品的报废,而不巧的是奥林巴斯工程师此时正在国外培训,无奈只好硬着头皮靠电话遥控指挥维修设备存在的问题,在双方共同的努力下设备问题得以顺利的解决,自此暗下决心要把镜片测定这个*难的产品线售后能力提升起来。经过不断努力学习钻研,不仅顺利取得奥林巴斯的相应认证证书,同时也为客户提供镜片测定检测的应用技术支撑。从事技术服务十余年凭借过硬的技术、优 质的服务赢得客户越来越多的信赖,服务范围也从华东地区拓展到缅甸、越南、马来西亚等东南亚国家。

在个人生活方面,是典型的“小黄”。爱好广泛,琴棋书画可谓是样样精通,尤擅长水墨画。在工作之余来一幅水墨丹青,体会到线条之美,浓淡之美,意境之高低,犹如镜片镀膜之后给予人静谧、从容。

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